Términos y condiciones de reserva

1. Operador

El tour al Valle Sagrado ofrecido en vallesagradovipcusco.com bajo la marca Super Valle Sagrado VIP lo opera Enjoy Peru Holidays EIRL, RUC 20600007204, con domicilio en Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Perú, licencia GERCETUR Cusco N° 221-2024 y autorización AG2164 del Ministerio de Cultura. Contacto: info@enjoyperuholidays.com · WhatsApp +51 994 822 637 · Tel. +51 84 384430.

2. Objeto de la reserva

Al reservar contratas un asiento en una de las cuatro salidas publicadas: Super Valle Sagrado o Valle Sagrado Tradicional, cada una con retorno a Cusco o con final en Ollantaytambo. El servicio incluye recojo en hotel, Airbnb o punto de encuentro del centro de Cusco, transporte turístico, guía certificado en español e inglés, almuerzo buffet en el restaurante elegido, traslados entre los sitios de la ruta y botiquín de primeros auxilios. El grupo es compartido, con un máximo de 17–18 viajeros. Las rutas, horarios y tiempos de visita publicados son los habituales y pueden variar ligeramente por tráfico, clima o disposiciones de las autoridades de los sitios.

3. Precio y pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses, por persona, e incluyen el almuerzo en Rustica; los suplementos por 14 Inkas, Don Ángel y Tunupa se indican en cada página de reserva. El pago se realiza con tarjeta en la pasarela WeTravel y la reserva queda confirmada con el correo que esta envía. El precio pagado es el de tu reserva; los precios publicados pueden actualizarse para reservas futuras y llevan fecha de actualización. El tour privado se cotiza y acuerda por WhatsApp.

4. Entradas

Ninguna entrada está incluida. El Boleto Turístico de los sitios de cada ruta y, en las rutas Super Valle, la entrada a las Salineras de Maras que cobra la comunidad se pagan aparte, en efectivo en soles el día del tour o agregándolas al reservar según la opción. Sus importes los fijan terceros y pueden cambiar sin aviso.

5. Recojo y fin del tour

El recojo empieza a las 06:20 (Super Valle Sagrado) o a las 07:20 (Tradicional) y la hora exacta para tu alojamiento se comunica por WhatsApp la noche anterior; puede variar de 10 a 15 minutos según la zona. El viajero debe estar en el punto acordado a la hora indicada; el vehículo espera unos minutos y no puede retrasar al grupo. Las salidas con retorno terminan en un punto del centro histórico de Cusco, no en cada alojamiento; las salidas con final en Ollantaytambo terminan allí a las 15:30 y no incluyen retorno.

6. Cambios

Los cambios de fecha se aceptan sin costo, con al menos 48 horas de antelación y cupo disponible. Los cambios de salida o de almuerzo se gestionan por WhatsApp ajustando la diferencia de precio. El operador puede modificar el orden de las paradas o sustituir el restaurante por otro de categoría equivalente cuando una causa ajena lo exija, sin que ello dé derecho a reembolso.

7. Cancelación

Por el viajero: 70 % de reembolso con 30 días o más de antelación; 50 % con menos de 72 horas; 30 % con menos de 48 horas; sin reembolso con menos de 24 horas o si no se presenta. Por clima o fuerza mayor: reprogramación o reembolso. Los reembolsos se procesan por WeTravel al método original. Grupos de 4 o más y privados, caso por caso. El detalle está en la política de cancelación.

8. Obligaciones del viajero

Llevar documento de identidad o pasaporte, el comprobante de reserva, soles en efectivo para las entradas y lo necesario para un día en altura (agua, protector solar, abrigo). Informar al reservar de necesidades especiales, movilidad reducida o viaje con menores. Seguir las indicaciones del guía en los sitios arqueológicos y respetar las normas de cada lugar. El viajero es responsable de contratar su seguro de viaje y de sus conexiones de tren o vuelo.

9. Responsabilidad

Enjoy Peru Holidays EIRL responde de la prestación del servicio contratado con los permisos y seguros que exige la normativa peruana para el transporte turístico. No responde de daños o retrasos causados por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, cortes de carretera, huelgas o decisiones de las autoridades de los sitios, ni de la pérdida de servicios contratados por el viajero con terceros. Las recomendaciones de horarios de tren son orientativas; el billete lo compra el viajero a la empresa ferroviaria.

10. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia las partes se someten a los jueces y tribunales de Cusco, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI. El Libro de Reclamaciones está disponible en la oficina de Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Perú. Versión vigente desde octubre de 2026; los cambios se publican en esta página con su fecha.